Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie einen oder mehrere falsche oder fehlende Artikel erhalten haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

Überprüfen Sie, ob der Titel des erhaltenen Produkts mit dem Titel übereinstimmt, der auf Ihrer per E-Mail gesendeten Bestellbestätigung oder auf Ihrer Rechnung angegeben ist.

Schildern Sie uns Ihr Problem und senden Sie uns über unser „Kontakt“-Formular ein Foto des Umschlags, in dem alles angekommen ist, sowie Fotos aller erhaltenen Produkte (Vorder- und Rückseite, wobei das Etikett mit dem Barcode vollständig sichtbar ist). Auch auf den Fotos müssen Stempel deutlich zu erkennen sein.

Wenn bei uns ein Fehler aufgetreten ist, senden wir Ihnen den korrekten Inhalt so schnell wie möglich erneut zu, ohne dass für Sie Kosten entstehen.

Wenn Ihnen bei der Bestellung ein Fehler unterlaufen ist, können wir Ihnen beim Umtausch behilflich sein (ausgenommen kundenspezifische Produkte).